Clava — Ayuda
Soporte
Si algo no encaja, escríbenos. Incluye el modelo de iPhone y la versión de iOS, pero no adjuntes fotografías privadas salvo que sea imprescindible.
La cámara no se abre
- Abre Ajustes de iOS y busca Clava.
- Activa el permiso de Cámara.
- Cierra y vuelve a abrir la app.
No detecta bien la pose
- Coloca el iPhone estable y procura que el cuerpo completo esté dentro del encuadre.
- Usa una zona bien iluminada y evita contraluces intensos.
- Deja separación visual entre brazos, piernas y torso.
- Recuerda que la guía es una aproximación y puede variar según el ángulo o la ropa.
No puedo guardar una foto
Revisa el permiso de Fotos en Ajustes de iOS → Clava. Puedes permitir que Clava añada fotos sin conceder acceso completo a toda tu biblioteca.
Restaurar una compra
Usa la opción Restaurar compras dentro de Clava y comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple utilizada para comprar. Apple puede tardar unos segundos en responder.
Eliminar mis datos
Puedes borrar referencias y actividad desde la app. Al desinstalar Clava se eliminan los datos locales de su contenedor. Las fotografías que ya guardaste en la fototeca deben borrarse desde Fotos.
Contacto
Email: fernandezpelayo21@gmail.com. Intentaremos responder en un plazo razonable de días laborables.
Última actualización: 16 de julio de 2026 · Volver a Clava